Politique de retour et de remboursement

APERÇU
Cette politique de retour s'applique à tous les achats effectués sur naturecribwood.com via notre site web. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

RETOURS
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, non assemblé , avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine . Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@naturecribwood.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions et, sur demande, une étiquette de retour prépayée. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client . Vous pouvez expédier l'article vous-même par le transporteur de votre choix ou nous demander une étiquette de retour prépayée. Si vous optez pour notre étiquette, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement .

Pour tout retour, les clients sont également responsables des droits de douane, taxes et autres frais applicables. naturecribwood.com décline toute responsabilité quant à ces coûts supplémentaires.

Notre adresse de retour peut se trouver aux États-Unis ou dans un autre pays, selon la disponibilité en entrepôt. En passant commande, vous acceptez cette possibilité de changement d'adresse de retour.

CONDITIONS DE RETOUR
Les articles retournés doivent être dans le même état qu'à la réception. Si l'article est utilisé, endommagé ou n'est pas dans son état d'origine, votre retour sera refusé et l'article ne vous sera pas renvoyé.

ARTICLES PERSONNALISÉS ET FABRIQUÉS SUR COMMANDE
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni repris ni échangés une fois la commande traitée. Cela inclut les articles confectionnés selon vos spécifications, notamment la taille, la couleur ou le design.

FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT ET DE MANUTENTION
Tout retour accepté est soumis à des frais de restockage et de traitement de 15 %, qui seront déduits de votre remboursement. Ces frais couvrent le réemballage, l'inspection et les coûts de traitement.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez vérifier votre commande à la livraison. Contactez-nous immédiatement à hello@naturecribwood.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

ARTICLES NON RETOURNABLES
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les denrées périssables (ex. aliments, fleurs, plantes)
- Produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté)
- Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
- Articles en solde et cartes-cadeaux

ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner votre article actuel (si vous y êtes admissible) et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. En cas d'approbation, votre remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Ce montant tiendra compte des frais de retour, des droits de douane et des frais de restockage, le cas échéant.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@naturecribwood.com.

ERREURS TYPOGRAPHIQUES
naturecribwood.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser les commandes passées avec des informations de prix ou de produit erronées en raison d'erreurs typographiques. Si votre paiement a déjà été traité pour une telle commande, un remboursement intégral sera effectué sous 2 à 15 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai de 48 à 72 heures pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

COORDONNÉES
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@naturecribwood.com.