Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
ÜBERBLICK
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe, die über unsere Website naturecribwood.com getätigt werden. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
RÜCKSENDUNGEN
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unmontiert , mit Etiketten und in der Originalverpackung . Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@naturecribwood.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung und auf Wunsch ein Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
RÜCKSENDUNG
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand . Sie können den Artikel selbst mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei uns anfordern. Wenn Sie unser Etikett verwenden, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen .
Bei allen Rücksendungen trägt der Kunde die Verantwortung für alle anfallenden Zölle, Steuern und Zollgebühren. naturecribwood.com haftet nicht für diese zusätzlichen Kosten.
Unsere Rücksendeadresse kann sich je nach Lagerverfügbarkeit in den USA oder einem anderen Land befinden. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie, dass die Rücksendeadresse variieren kann.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Zurückgesendete Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Sollte sich herausstellen, dass der Artikel gebraucht, beschädigt oder nicht im Originalzustand ist, wird Ihre Rücksendung abgelehnt und der Artikel nicht an Sie zurückgeschickt.
Maßgefertigte und individuell angefertigte Artikel
Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind nach Bearbeitung der Bestellung vom Umtausch und der Stornierung ausgeschlossen. Dies gilt auch für Artikel, die nach Ihren Vorgaben hinsichtlich Größe, Farbe oder Design hergestellt wurden.
Wiederauffüllungs- und Bearbeitungsgebühren
Für alle akzeptierten Rücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 % erhoben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Diese Gebühr deckt die Kosten für Neuverpackung, Prüfung und Bearbeitung.
SCHÄDEN & PROBLEME
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@naturecribwood.com.
NICHT RÜCKGABEBARE ARTIKEL
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
- Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte
- Sonderangebote und Geschenkgutscheine
BÖRSEN
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren aktuellen Artikel zurücksenden (sofern dies möglich ist) und den neuen Artikel separat kaufen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Dieser Betrag beinhaltet gegebenenfalls Abzüge für Rückversand, Zollgebühren und Wiedereinlagerungskosten.
Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@naturecribwood.com.
TYPOGRAFISCHE FEHLER
naturecribwood.com behält sich das Recht vor, Bestellungen mit fehlerhaften Preisen oder Produktinformationen aufgrund von Tippfehlern zu stornieren oder abzulehnen. Wurde Ihre Zahlung für eine solche Bestellung bereits bearbeitet, erhalten Sie innerhalb von 2–15 Werktagen eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto 48–72 Stunden dauern kann.
KONTAKTINFORMATIONEN
Fragen zur Rückgaberichtlinie senden Sie bitte an hello@naturecribwood.com.